隨著交房樓棟逐漸增加，工程維修重要性日益凸顯，截止日前棠棣之華累計(jì)已交房27棟樓，工程維修如何快速響應(yīng)而又保證質(zhì)量與服務(wù)至關(guān)重要！
樓盤(pán)開(kāi)發(fā)建設(shè)是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，不可避免的會(huì)出現(xiàn)瑕疵，在工程建設(shè)過(guò)程中極力做好過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)，應(yīng)督促施工單位加快維修速度，做好業(yè)主服務(wù)工作，讓購(gòu)房者無(wú)后顧之憂；維修工作最講究時(shí)限及業(yè)主滿(mǎn)意度，而業(yè)主滿(mǎn)意度主要體現(xiàn)在報(bào)修事項(xiàng)的快速響應(yīng)、維修進(jìn)度的過(guò)程的反饋、維修任務(wù)完成后的檢查驗(yàn)收上，這幾步缺一不可，很多維修問(wèn)題本屬于小問(wèn)題，如果長(zhǎng)時(shí)間不處理就會(huì)造成業(yè)主不滿(mǎn)，過(guò)程不反饋，不驗(yàn)收業(yè)主同樣會(huì)感覺(jué)不受重視，進(jìn)而造成簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。在維修工作中物業(yè)的投入程度、服務(wù)態(tài)度、協(xié)調(diào)溝通能力起到了決定性的作用。首先，甄別業(yè)主報(bào)修內(nèi)容后應(yīng)該第一時(shí)間派單并做好全過(guò)程跟蹤，其次，關(guān)于維修進(jìn)展及具體維修問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與業(yè)主保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)掌握業(yè)主訴求，再有，維修任務(wù)完成應(yīng)第一時(shí)間通知業(yè)主共同進(jìn)行驗(yàn)收，最后，驗(yàn)收通過(guò)后應(yīng)由業(yè)主簽字確認(rèn)消單，隨業(yè)主檔案一并留存！
處理維修問(wèn)題及上述工作步奏，除了掌握工程維修專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，必須要求物業(yè)人員具備較強(qiáng)的綜合能力，能處理應(yīng)變工程維修中遇到的各種各樣問(wèn)題，并及時(shí)向施工單位反饋，隨時(shí)針對(duì)性調(diào)整工作方式方法，并需甄別、拒絕業(yè)主不正當(dāng)訴求，最終達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意的目的。另外，工程維修質(zhì)量施工單位必須保證，這就需要物業(yè)人員做好過(guò)程監(jiān)督及驗(yàn)收工作，維修質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)該房屋的居住舒適程度，滿(mǎn)意程度！
工程維修涉及到各個(gè)工種，分門(mén)別類(lèi)，快捷保質(zhì)，過(guò)程監(jiān)督，成果反饋，信息共享等決定了工程維修工作的好壞，我們應(yīng)將棠棣之華業(yè)主的工程維修問(wèn)題以最快的速度，保質(zhì)保量的完成，給棠棣之華的業(yè)主一個(gè)溫馨的家！
